Palautusoikeus

Seuraavat palautuskäytännöt koskevat kaikkia www.bianco.fi verkkokaupasta ostettuja tuotteita.

www.bianco.fi -verkkokaupassa on aina 14 päivän palautusoikeus alkaen siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen/tuotteet.

Emme valitettavasti voi hoitaa palautuksia verkon välityksellä, etkä myöskään voi vaihtaa verkkokaupasta ostettuja tuotteita fyysisissä Bianco-liikkeissä, varastossa tai pääkonttorissa.

Palautamme rahat samalle maksukortille, jota käytit ostaessasi tuotteen. Mikäli se ei ole mahdollista, asiakaspalvelustamme otetaan sinuun yhteyttä joko sähköpostitse tai puhelimitse. Jos olet maksanut laskulla, Goethia Group palauttaa rahat tilillesi.

Maksu suoritetaan, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuspakettisi ja todenneet, että se on palautusehtojemme mukainen (lisätietoa jäljempänä). Palautamme rahat täysimääräisesti, mikäli tuote todetaan vialliseksi tai jos ongelma muutoin johtuu Biancosta. Muissa palautustapauksissa asiakas maksaa voimassa olevien taksojen mukaiset postituskulut (Euro 11,-).

Jotta voisimme käsitellä palautuksen mahdollisimman nopeasti, pyydämme sinua täyttämään palautuslomakkeen, jonka olemme toimittaneet ostamasi tuotteen/tuotteiden mukana.

Palautusehdot:

Kaikki palautettavat tuotteet on lähetettävä huolellisesti pakattuina ja mikäli mahdollista, alkuperäisessä pakkauksessaan. Kaikkien tuotteiden pitää olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi ne. Tuotteen pitää siis aina olla sellaisessa kunnossa, että se voidaan myydä toiselle asiakkaalle. Samasta syystä pyydämme sinua lähettämään kaikki tuotteet samassa kartonkipakkauksessa, jossa ne sait, jotta tuote pakkauksineen voidaan myydä toiselle asiakkaalle.

Jos sinulla on kysyttävää palautusasioista, ole hyvä ja ota yhteys asiakaspalveluun. Oikeanpuoleisella palstalla on yhteydenottolinkki.

Jotta voisimme palvella sinua entistäkin paremmin, pyydämme kirjoittamaan palautuskoodin tuotteen mukana toimitettuun palautuslipukkeeseen. Se auttaa meitä kehittämään verkkokauppaamme ja varmistamaan, että voimme tulevaisuudessa tarjota sinulle parhaan mahdollisen tuotevalikoiman.

Palautusosoite on:

Bianco
c/o Bring Parcels
PL 3710
00002 Helsinki
Finland